保証について

PC’s Doctorで販売している中古パソコンには、
ご購入日より3ヶ月間の動作保証をお付けしております。

通常使用において不具合が発生した場合は、
本保証内容に基づき、修理または交換対応を行います。

■ 保証内容

以下の内容について保証対応を行います。

・通常使用における自然故障
・動作不良、起動しない、操作不能などの不具合
・購入時点で発生していた初期不良

※保証期間内であっても、症状により修理・交換のいずれかの対応となります。
※原則、修理対応となり、修理できない機種の場合は同等品との交換対応になります・※在庫状況により同等品での交換となる場合があります。

■ 初期不良について（商品到着後7日以内）

商品到着後7日以内に不具合が確認された場合は、
初期不良として交換対応を行います。

この場合は、
・不具合の状況が分かる写真
・ご注文番号
を添えて、LINEよりご連絡ください。

■ 保証対象外となるケース

以下の場合は保証対象外となります。

・落下、水濡れ、衝撃、圧迫などの物理破損
・分解、改造、部品交換、設定変更が行われた場合
・ウイルス感染、ソフトウェア設定、アプリの不具合
・バッテリー・消耗品の劣化
・外観のキズ、汚れなど使用に支障のない変化
・保証期間（3ヶ月）を経過している場合
・購入者以外の第三者が使用したことによる故障

■ 送料について

・初期不良の場合：往復当店負担
・保証期間内の自然故障の場合：原則お客様ご負担
（症状により当店負担となる場合があります）

■ 保証対応の流れ

LINEよりご連絡
ご注文番号・症状・写真を送付
当店で内容確認
返送方法のご案内
修理または交換にて対応

※修理が困難な場合は同等品の交換対応となることがあります。

■ 注意事項

・保証対応は日本国内のみとなります
・修理時にデータが消去される場合があります
・重要なデータは事前にバックアップをお願いいたします
・保証対応時の代替機貸し出しは行っておりません

■ お問い合わせ

保証に関するお問い合わせは、
LINEより「保証」と送信してください。

修理店だからこその安心サポート

ネットで買っても、困ったら“実店舗”がある安心感。

当店は、「パソコン修理の専門店」です。
販売して終わりではなく、不具合・設定・使い方まで実店舗とリモートの両方でサポートします。

ネットで買っても「どこに聞けばいいか分からない」という悩みを解決します。

✔ 修理店ならではの“即対応”
初期不良・動作不安・設定トラブルも、修理経験のあるスタッフが対応。
売るだけの販売サイトとは、対応スピードと解決力が違います。

✔ すぐ使える初期設定済み
面倒な初期設定・アップデート・動作確認は出荷前に完了。
届いたその日から使えます。

✔ 困ったら実店舗でも相談OK
リモートが不安な方は、直接店舗での相談・修理も可能。
“顔が見える窓口”があるのが最大の強みです。

よくある質問を見る

安心の3か月保証

全商品安心の「3か月保証」付き

ご購入日から3ヶ月間、通常使用の範囲で発生した初期不良・自然故障については、無償で修理対応いたします。

修理が困難な場合は、在庫状況に応じて同等品で対応いたします。
ネット購入でも、実店舗・電話・メールでご相談可能です。

※落下・水没・衝撃などお客様の過失による故障は保証対象外となります
※消耗品（バッテリーの劣化など）は保証対象外となります
※送料は片道分のみお客様ご負担となります

おすすめのパソコン一覧を見る

電話・リモートサポートサービス

専門スタッフが遠隔操作で操作説明＆トラブル解決

ご購入後は、電話・リモートサポート（有料オプション）で初期設定やトラブル対応までサポートします。

さらに、ご購入いただいたパソコンだけでなく、プリンターなどの周辺機器の接続・設定もサポート可能です。

リモートサポートサービスを購入する

店舗に行かなくても直接相談できる

購入前の相談はLINEで無料受付中

・どれを選べばいいか分からない
・仕事用で失敗したくない
・店舗に行く時間がない
→ そんな方は、各店舗のLINEで気軽にご相談ください。 専門スタッフが用途に合った機種選びをサポートします。

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